Politique d’expédition
Politique d'expédition – Rouge Mermet
Préparation de votre commande
Votre commande est préparée et expédiée sous 2 jours ouvrés après la validation de votre paiement. Le délai de livraison s'ajoute à ce délai de préparation.
Délais et zones de livraison
France métropolitaine :
- Standard (gratuite) : livraison en 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
- Prioritaire (10 €) : expédition le jour même pour toute commande passée avant 12 h
Europe (gratuite) : livraison en 2 à 8 jours ouvrés après expédition.
International (21,99 €) :
- Amérique du Nord (États-Unis, Canada) : 5 à 12 jours ouvrés.
- Asie et Océanie : 7 à 15 jours ouvrés.
- Afrique et Amérique du Sud : 10 à 20 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité, notamment pendant les fêtes de fin d'année.
Emballage
Chaque commande est soigneusement emballée dans un packaging adapté, conçu pour protéger vos couteaux pendant le transport.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez aussi suivre votre commande sur la page de suivi de commande.
Colis perdu, endommagé ou en retard
Votre colis est sous notre responsabilité jusqu'à ce qu'il vous soit remis, quel que soit le mode de livraison choisi. En cas de retard, de perte ou de colis endommagé, contactez-nous à contact@rougemermet.fr. Nous vous renvoyons votre commande ou nous vous remboursons.
Retours
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner gratuitement vos produits. Tous les détails sont dans notre politique de retour.